Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 13/07/2023

1. Retours

Vous avez 14 jours pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu.

2. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et nous vous informerons de l'état de votre remboursement après inspection de l'article. Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre compte bancaire. Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de votre établissement bancaire.

3. Produits non remboursables

Les packs et les offres limitées ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

4. Procédure de retour

Pour retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter à gemini.shop@gmail.com avec des photos claires du produit si celui-ci a été endommagé ou ouvert à la réception. Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés si l'erreur vient du client, par exemple, une erreur de commande ou un changement d'avis.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.